FAQ

Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026

Ordini e pagamenti

D: Quando viene addebitato il pagamento?

R: Il pagamento viene gestito al momento dell'ordine tramite il metodo selezionato al checkout.

D: Quali metodi di pagamento sono accettati?

R: Accettiamo Visa e Mastercard.

D: Posso annullare o modificare un ordine?

R: È possibile richiedere l'annullamento entro 24 ore dal completamento dell'acquisto, se l'ordine non è ancora stato spedito.

Spedizione e consegna

D: Quanto costa la spedizione?

R: La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €122. Per ordini inferiori a €122 si applica una tariffa fissa di €13.

D: Quanto tempo richiede la consegna?

R: L'elaborazione richiede 1-3 giorni lavorativi e il transito stimato richiede 3-7 giorni lavorativi. Il totale stimato è di 4-10 giorni lavorativi dall'ordine.

D: Dove spedite?

R: Spediamo esclusivamente in Italia.

D: Cosa succede se il pacco risulta consegnato ma non ricevuto?

R: Contattateci tempestivamente. Avvieremo una verifica con il vettore e vi assisteremo nella risoluzione del caso.

Resi e rimborsi

D: Entro quanto tempo posso richiedere un reso?

R: È possibile richiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna.

D: Posso restituire un articolo usato o danneggiato?

R: No. Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale e degli accessori.

D: Quanto tempo serve per il rimborso?

R: Dopo ricezione e verifica del reso, il rimborso viene elaborato entro 2-3 giorni lavorativi; i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento.